Marvel Rivals undskylder for falske snydeforbud på grund af systemfejl

I en nylig meddelelse afslørede Marvel Rivals' community manager, James, at et stort antal uskyldige spillere fejlagtigt var blevet markeret som snydere, hvilket havde ført til uretmæssige account bans. Problemet opstod på grund af en fejl i spillets detektionssystem, som især påvirkede spillere, der brugte kompatibilitetslagsprogrammer til at køre spillet på operativsystemer, der ikke understøttes af Marvel Rivals. Ifølge James blev disse programmer fejlagtigt fortolket som snydesoftware, selv om de ikke havde nogen ondsindet hensigt.

James gik til spillets officielle Discord for at løse problemet og forsikrede spillerne om, at virksomheden ikke accepterer at udelukke fair spillere. "Vi undskylder oprigtigt for denne situation og vil gerne forsikre jer om, at vi ikke udelukker og ikke vil udelukke spillere, der spiller fair og uden at snyde," sagde han. Forvekslingen var relateret til specifik software, som spillerne brugte til at køre spillet på alternative operativsystemer, og det har forårsaget unødvendige udelukkelser af brugere, som ikke deltog i nogen form for snyd.

Heldigvis er problemet blevet identificeret og løst, og community manageren bekræfter, at de falske bans ikke længere vil påvirke spillere, der bruger disse kompatibilitetslagsprogrammer. James forklarede, at NetEase har fundet frem til kilden til problemet og allerede har ophævet forbuddene for de berørte. Han beklagede dybt den forvirring og ulejlighed, der var opstået, og forsikrede, at virksomheden er forpligtet til at løse sagen hurtigt.

Spillere, der mener, at de er blevet uretmæssigt udelukket og endnu ikke har fået deres konti genoprettet, har NetEase rådet til at indsende en appel via deres kundesupport. Mens virksomheden tager fat på de falske udelukkelser, står den fast på sin holdning til rigtige snydere og gør det klart, at de, der deltager i unfair praksis, vil få konsekvenser. James understregede, at NetEases højeste prioritet er at opretholde et fair og behageligt spilmiljø med en betydelig investering i foranstaltninger til bekæmpelse af snyd.

På trods af dette problem har mange spillere, inklusive mig selv, rapporteret om nogle få problemer med snydere i Marvel Rivals. Den overordnede spiloplevelse er stadig relativt problemfri, og bortset fra denne nylige hændelse ser det ud til, at detektionssystemet gør sit arbejde. Men efterhånden som fællesskabet vokser, skal systemerne fortsat forbedres for at sikre retfærdighed for alle spillere. NetEase har lovet at fortsætte med at forbedre sine detektionsprocesser, og denne hændelse tjener som en påmindelse om, at der altid er plads til forbedringer.