Lenovo annullerer forudbestillinger af Legion Go 2, da efterspørgslen er større end udbuddet

Forudbestillingssituationen omkring Lenovo Legion Go 2 har taget en drejning til det værre, idet virksomheden bekræfter, at en bølge af kundeordrer, der er afgivet direkte via Lenovo.com, ikke vil blive opfyldt. Efter tidligere leveringsforsinkelser, der skubbede de forventede leveringsdatoer flere uger tilbage uden klar kommunikation, har producenten nu indrømmet, at den har oversolgt sit tilgængelige lager.Reddit

Lenovos Legion Go 2, efterfølgeren til den første generation af gaming-håndholdte, har været en af de mest ventede enheder på markedet for pc-gaming-hardware. Bygget på AMD's Z2-platform og prissat til en high-end $1350 i USA og £1500 i Storbritannien, går den håndholdte i direkte konkurrence med enheder som den kommende Xbox Ally X. Selvom den ikke har den samme neurale processorenhed, som findes i Microsofts rival, sigter Lenovos hardware mod at skille sig ud med premium designvalg: en større OLED-skærm, aftagelige joysticks, en indbygget trackpad, en fingeraftrykssensor og en justerbar kickstand.

For mange købere har det mest presserende problem været at sikre sig en enhed i det hele taget. De første bekræftelser på forudbestillinger fik kunderne til at forvente leverancer fra midten af september. I stedet dukkede der hurtigt rapporter op om uanmeldte ændringer i leveringstiderne, og nogle købere så nye anslåede leveringsdatoer, der strakte sig ind i slutningen af oktober. Fraværet af klare opdateringer fra Lenovo gav yderligere næring til frustrationen.

(Billede: Rebecca Spear/ Windows Central)

Nu har Lenovo i en erklæring, der er delt via Reddit, erkendt problemets omfang.

"Som mange af jer har bemærket, har vi været fraværende," skriver virksomheden. "Vi ved, at mange af jer har spurgt til produktforsinkelser, så vi skylder jer en forklaring. Sandheden er, at forudbestillingerne på Lenovo Legion Gen 2 har oversteget vores prognoser betydeligt, hvilket har ført til uforudsete udvidelser af leveringsområdet. Vi arbejder ihærdigt med vores teams over hele verden for at opfylde disse ordrer så hurtigt som muligt. Vi sætter stor pris på den overvældende støtte fra Legion-fans og beder jer om tålmodighed, mens vi arbejder på at få Legion Go Gen 2 i jeres ventende hænder."

Virksomheden forsøgte også at afbalancere nyhederne med en blanding af beroligelse og dårlige nyheder. Ifølge erklæringen er yderligere forsendelser af Legion Go 2 allerede på vej til store forhandlere over hele verden, og tilgængeligheden i butikkerne skulle blive bedre i de kommende uger. Lenovo indrømmede dog, at det ville være nødvendigt helt at annullere nogle direkte forudbestillinger.

"Når det er sagt, bliver vi nødt til at annullere nogle forudbestillinger, der er placeret direkte på Lenovo.com," fortsatte virksomheden. "Vi tror ikke på at holde på kundebetalinger for produkter, som vi ikke kan sende rettidigt. Så snart vores online lager er fyldt op, vil Lenovo.com vise opdateret tilgængelighed, og bestilling vil blive genåbnet."

Lenovo afsluttede sin opdatering med en undskyldning:

"Vi ved, at det er frustrerende, og vi er virkelig kede af den ulejlighed, det har medført, især for vores mest passionerede fans. Legion Go Gen 2 blev bygget med jer i tankerne, og denne oplevelse har været en vigtig lektie for os. Vi vil bruge den til at forbedre os og sikre en bedre proces fremover."

På trods af Lenovos lange historie inden for hardware er aflysning af forudbestillinger i denne skala usædvanlig. Den kiksede udrulning risikerer at overskygge det, der skulle have været en højt profileret lancering, og analytikere antyder, at Lenovo måske har forhastet produktionen og distributionen for at konkurrere mere aggressivt med Microsofts kommende hardware. Xbox Ally lanceres den 16. oktober, og dens mere kraftfulde søskende, Xbox Ally X, vil integrere AMD's AI Z2E-arkitektur. Denne NPU aflaster rendering og opskaleringsopgaver fra CPU'en og GPU'en, hvilket potentielt kan give præstationsgevinster, som Lenovos håndholdte ikke kan matche.

(Billede: Rebecca Spear/ Windows Central)

Prispres er også en del af ligningen. Lenovos beslutning om at lade Legion Go 2 koste mere end 1.300 dollars gør den til en af de dyreste håndholdte pc'er på markedet. Mens funktionssættet retfærdiggør en del af denne pris, forventes Microsoft at underbyde Lenovo med Ally og Ally X. Da toldsatser og produktklassificering stadig diskuteres, har Microsoft dog endnu ikke afsløret den endelige amerikanske prisfastsættelse.

Timingen af Lenovos forsyningsproblemer kommer også efter måneders konstant hype omkring Legion Go 2. Lenovo Legion Go 2 Promo Video afslører de vigtigste funktioner forud for lanceringen, og insideren Evan Blass delte tidligere på året reklameoptagelser, der fremhævede den håndholdtes design og opgraderinger af ydeevnen. Det tidlige momentum risikerer nu at gå i stå, da frustrerede købere må vente på genopfyldning.

Selve Legion-økosystemet fortsætter med at vokse på trods af tilbageslag. Bazzite tilføjer understøttelse af Lenovo Legion Go S, hvilket sikrer, at Linux-brugere har en mulighed uden for Windows til Lenovos mere prisvenlige håndholdte. Denne understøttelse strækker sig nu over både de eksisterende Ryzen Z2 Go-modeller og de kommende SteamOS-drevne enheder.

Lenovos officielle kommunikation kan mildne skuffelsen for nogle, men mange early adopters står stadig uden en bekræftet leveringsdato eller enhed. Med Microsofts konkurrerende håndholdte enheder, der ankommer inden for få uger, ændrer landskabet for bærbar pc-spilhardware sig hurtigt. Legion Go 2 tilbyder stadig en af de mest alsidige og funktionsrige pakker i segmentet, men den ujævne udrulning af forudbestillinger er blevet en distraktion for virksomheden, som kunne have været undgået.

Om Legion Go 2 kan genvinde momentum, afhænger af, hvor hurtigt Lenovo kan få enhederne ud i detailhandlen og genopbygge kundernes tillid. Indtil videre er efterspørgslen klar, men udbuddet er stadig den begrænsende faktor.

Kilde: Windows Central/ Reddit.