Apples Siri-chef kalder AI-forsinkelser for grimme og pinlige og lover løsninger

Apples problemer med AI er ikke længere bare noget, der hviskes om i tech-verdenen - de er i centrum takket være en brutalt ærlig udtalelse fra virksomhedens Siri-chef, Robby Walker. På et internt møde indrømmede Walker, at forsinkelserne i Apples AI-funktioner, herunder store Siri-opgraderinger, har været "grimme" og "pinlige". Av, av.

"Det her var ikke en af de situationer, hvor vi viser folk vores plan, når den er færdig. Vi viste den til folk før."

- Robby Walker, Apple Senior Director

Den Apple Intelligence-drevne Siri-opgradering skulle have været et stort højdepunkt i den kommende iPhone 16-serie. Apple gik all-in på at markedsføre den med reklamer og hype for funktioner, som faktisk ikke var klar. Nu er disse opgraderinger forsinket på ubestemt tid, og virksomheden er i gang med at rette op på tingene.

Billedkredit: David Paul Morris | Bloomberg

Walker holdt sig ikke tilbage i sin vurdering af situationen. Han erkendte, at teamet er inde i en hård periode, hvor mange medarbejdere føler sig "vrede, skuffede, udbrændte og flove". Apple havde oprindeligt sigtet mod en forårsudgivelse af disse AI-drevne forbedringer, men nu ser de måske ikke dagens lys før næste år - tidligst.

"For at gøre ondt værre ville Apples afdeling for marketingkommunikation gerne promovere forbedringerne."

- Robby Walker

Så hvorfor alle forsinkelserne? Ifølge kilder fungerer de AI-drevne Siri-funktioner bare ikke konsekvent. Lige nu viser Apples interne tests, at de kun fungerer korrekt i 66-80% af tilfældene. Det betyder, at en ud af tre interaktioner kan mislykkes. Det er ikke ligefrem det, man ønsker af en AI-assistent, der skal gøre ens liv lettere.

Apples AI-krise: At indhente det forsømte

Det bredere problem her? Apple halter alvorligt bagefter inden for AI. Mens konkurrenter som OpenAI, Google og Microsoft udruller kraftfulde AI-værktøjer, sidder Apple fast i forsøget på at få Siri til at gøre det, den burde have kunnet gøre for mange år siden. Virksomhedens forsøg på at komme videre med sit eget AI-initiativ, Apple Intelligence, står nu over for store forhindringer.

Walker indrømmede, at Apple begik en stor fejl ved at hype ufærdige funktioner. Han antydede også, at der nu er endnu mere presserende interne prioriteter, som kan skubbe Siris forbedringer længere ned ad tidslinjen.

"Vi har andre forpligtelser på tværs af Apple til andre projekter. Vi vil gerne holde vores forpligtelser over for dem, og vi forstår, at de nu potentielt er mere presserende end de funktioner, der er blevet udskudt."

- Robby Walker

Apples topledere, herunder AI-chef John Giannandrea og softwarechef Craig Federighi, mærker presset. Der er et intenst pres for at få vendt skuden, og selv om ingen topchefer bliver fyret (endnu), flytter virksomheden rundt på ledelsen for at forsøge at rette op på situationen. De har endda hentet den mangeårige Apple-chef Kim Vorrath, der er kendt som en "projektfixer", ind for at hjælpe.

AI'en, der (på en måde) virker

På trods af alle problemerne forsøgte Walker at booste moralen ved at fremhæve nogle af de AI-funktioner, der faktisk fungerer ordentligt. Han viste eksempler på, at Siri kunne finde et kørekortnummer på kommando og finde specifikke fotos. Assistenten var også i stand til at manipulere apps med stemmekommandoer, integrere indhold i en e-mail og tilføje modtagere.

Victor J. Blue | Bloomberg

"Vi kommer til at sende disse funktioner og flere til, så snart de er klar."

- Robby Walker

Men parathed er stadig det store spørgsmålstegn. Selv med et internt mål om at lancere disse funktioner med iOS 19, indrømmede Walker selv, at det ikke er garanteret. Virksomheden er nu ekstra forsigtig og forsøger sandsynligvis at undgå endnu en pinlig situation.

"Kunderne forventer ikke kun disse nye funktioner, men de vil også have en mere afrundet Siri."

- Robby Walker

Hvad bliver det næste?

Lige nu fokuserer Apple på at begrænse skaderne. Virksomheden planlægger stadig at udrulle Apple Intelligence på flere sprog i næste måned og arbejder på højtryk for at bringe AI-drevne funktioner til Kina gennem partnerskaber med Alibaba og Baidu. Men hvad angår Siris længe ventede AI-eftersyn? Ventetiden fortsætter.

På nuværende tidspunkt er det tydeligt, at Apple har meget arbejde at gøre, hvis de vil konkurrere i AI-kapløbet. Og efter at Siri i årevis har føltes som det svageste led i den virtuelle assistentverden, er fans forståeligt nok skeptiske. Spørgsmålet er nu: Kan Apple rent faktisk levere varen? Eller bliver det bare endnu et tilfælde af at love for meget og levere for lidt?

En ting er sikkert - Apples AI-saga er langt fra slut.