Steam genopretter sig efter en hel dags afbrydelser, mens Epic Games Store står over for vedvarende servicefejl

Den 24. december blev flere store online spilplatforme ramt af serviceafbrydelser, hvilket reducerede spidsbelastningen i ferien og efterlod millioner af spillere uden pålidelig adgang til butik, login og matchmaking-tjenester. Steam, den største distributionsplatform for pc-spil, oplevede periodiske afbrydelser i løbet af dagen, før de stabiliserede sig sent om aftenen. Samtidig rapporterede Epic Games Store større fejl, der forblev uløste timer senere.

Omkring kl. 23:00 ET så Steam-tjenesterne ud til at fungere normalt. Adgang til butikken, fællesskabsfunktioner og generel kontofunktionalitet blev genoprettet efter gentagne afbrydelser tidligere på dagen. Genoprettelsen fulgte efter timer med ustabilitet, hvor forskellige dele af platformen faldt ind og ud uden varsel. Selvom funktionaliteten vendte tilbage, åbnede varigheden og den ujævne karakter af afbrydelsen muligheden for yderligere problemer.

Tidligere på eftermiddagen så det ud til, at Steam næsten var helt offline. Uafhængige sporingstjenester rapporterede om udbredte websocket-fejl, mens Steam-butikken, community-siderne og web-API'et fejlede samtidig. Sidevisninger på SteamStat steg kraftigt, et almindeligt signal om, at brugerne tjekkede tjenestestatus i stedet for at tilgå spil eller butiksfacader. Downdetector viste en kraftig stigning i brugerrapporter kort efter kl. 13:00 ET.

Under nedbruddet forblev lokalt installerede spil stort set spilbare. Spillere rapporterede, at de kunne starte og fortsætte singleplayer-titler uden afbrydelse. De primære fejl var centreret omkring netværksafhængige funktioner. Fællesskabsdiskussioner, brugerprofiler, vennelister, diagrammer og eksterne links integreret i Steam returnerede alle fejlmeddelelser. Matchmaking-tjenester til Valve-drevne multiplayer-spil var også utilgængelige det meste af dagen.

Valve gav ikke umiddelbart en forklaring på afbrydelsen. Der blev ikke givet nogen bekræftelse på, om afbrydelsen skyldtes interne tekniske fejl, eksterne trafikstigninger eller ondsindet aktivitet. Steam har tidligere oplevet nedetid forbundet med distribuerede denial-of-service-angreb, men der blev ikke fremsat en sådan påstand i denne sag. Sent på aftenen havde virksomheden ikke udsendt en offentlig erklæring med detaljer om årsagen til eller omfanget af hændelsen.

Mens Steam kom sig, flyttede opmærksomheden sig til Epic Games Store, som selv oplevede en bølge af fejl. Epics officielle statusside rapporterede om store nedbrud, der påvirkede både loginsystemer og matchmaking-tjenester. Brugere, der forsøgte at få adgang til spil knyttet til online-godkendelse eller multiplayer-infrastruktur, kunne ikke oprette forbindelse.

Epic Games' administrerende direktør, Tim Sweeney, anerkendte situationen offentligt, undskyldte for forstyrrelsen og tilskrev den ekstrem serverbelastning.

"Serverne er ved at smelte sammen." — Tim Sweeney

Timingen forværrede effekten. Dagen før jul oplever traditionelt øget aktivitet på tværs af digitale butikker, når spillere installerer nyindkøbt hardware, indløser gavekort og downloader sæsonbestemte opdateringer. Afbrydelser i dette vindue lægger ikke kun pres på infrastrukturen, men også på kundesupport- og driftsteams, der arbejder gennem ferieperioden.

Andre platforme viste også tegn på belastning. Rapporter indikerede periodiske problemer, der påvirkede Xbox Live og EAs onlinetjenester, selvom ingen af dem syntes at have oplevet så omfattende eller vedvarende afbrydelser som dem, Epic oplevede. Grupperingen af problemer på tværs af flere tjenester tydede på en bredere stresshændelse snarere end en isoleret fejl, selvom ingen fælles årsag blev bekræftet.

Hændelserne understregede skrøbeligheden af centraliserede online økosystemer under spidsbelastning. Selv når spillene i sig selv forbliver tilgængelige offline, er moderne pc-spil i høj grad afhængige af kontogodkendelse, cloud-tjenester og matchmaking-systemer. Når disse komponenter svigter, forsvinder store dele af oplevelsen uanset den lokale hardwareydelse.

Efterhånden som aftenen skred frem, vendte Steam-brugerne gradvist tilbage til normal aktivitet. Epics tidslinje for genopretning forblev uklar, med servicealarmer stadig aktive timer efter, at Steam stabiliserede sig. Overvågningssteder fortsatte med at registrere forhøjede klageniveauer, hvilket afspejler de vedvarende adgangsproblemer.

Med millioner af spillere, der logger ind samtidigt, og begrænset offentlig information fra tjenesteudbydere, understregede situationen, hvor hurtigt forstyrrelser kan sprede sig i spiløkosystemet. Uanset om afbrydelserne var forårsaget af trafikstigninger, tekniske fejl eller ekstern interferens, var resultatet det samme: en ferieaften defineret af fejlmeddelelser i stedet for downloads.

Læs også, gamle Divinity-spil har oplevet en fornyet stigning på Steam efter at Larian Studios afslørede et nyt Divinity-rollespilsprojekt ved The Game Awards 2025, der trækker spillerne tilbage til tidligere spil i serien.